18 种
界面语言，连接不同市场
多角色协同
商户与客服独立工作空间
全终端覆盖
电脑与手机，自适应接待
灵活接入
网页组件与专属接入链接
01 / BUILT FOR BETTER SERVICE更少繁琐。
更少繁琐。
更多有价值的对话。
把复杂流程交给系统，
让团队专注于真正重要的事：服务好每一位客户。
02 / YOUR BUSINESS. CONNECTED.业务的每一面，
选择你的服务方案 ↗业务的每一面，
都需要出色的服务。
跨境业务
以熟悉的语言，建立新的连接。多语种界面与可选翻译，助力海外客户沟通。
拉近距离，拓展可能 ↗电商零售
从了解产品到售后支持，用及时而清晰的回应，陪伴每一次购买决策。
让服务贯穿购买旅程 ↗企业服务
按业务组织接待团队，让咨询有序分配、问题顺畅流转，服务更有章法。
团队协同，专业如一 ↗READY WHEN YOU ARE准备好，
准备好，
开始下一次对话。
轻量接入，让好服务快速上线。
- 01
创建你的工作空间
使用邮箱注册商户，开启免费体验。
- 02
配置团队与接待方式
添加客服，设置业务分组与品牌化窗口。
- 03
连接网站，开始接待
将接入代码添加至网站，客服上线即可回应咨询。
03 / A PLAN FOR YOUR NEXT CHAPTER
让服务，跟上业务的成长。
选择适合当前团队的方案，让服务规模从容扩展。
免费版
适合初次了解魔鱼客服
0U / 3天
新注册商户可领取一次
免费体验 ↗- 1 个客服坐席
- 18 种界面语言
- 在线会话与快捷回复
- 电脑 / 手机访客窗口
- 包含平台推广标识
标准版
适合个人业务与精简团队
58U / 月
58 USDT / 1 月
选择标准版 ↗- 1 个客服坐席
- 18 种界面语言
- 在线会话与快捷回复
- 电脑 / 手机访客窗口
- 无平台推广广告
高级版
适合多客服协同接待
98U / 月
98 USDT / 1 月
选择高级版 ↗- 5 个客服坐席
- 18 种界面语言
- 业务分组与客服协作
- 电脑 / 手机访客窗口
- 无平台推广广告
专业版
适合中大型项目与服务团队
198U / 月
198 USDT / 1 月
选择专业版 ↗- 10 个客服坐席
- 18 种界面语言
- 业务分组与客服协作
- 专属接入链接
- 无平台推广广告
让沟通，再向世界走一步 可选增值服务
双向自动翻译，支持跟随访客界面语言沟通，需单独订阅并开启。
60 U / 月起
04 / GOOD QUESTIONS. CLEAR ANSWERS.开始之前，
开始之前，
再了解一点。
关于接入、体验与服务的常见问题。
接入魔鱼客服，需要开发经验吗？＋
商户后台提供网站接入代码。将代码加入你的网站页面即可展示客服组件；如果你不负责网站维护，可以将代码交给网站管理员完成接入。
免费在线客服可以体验哪些功能？＋
默认新注册商户可获得 1 个客服坐席、3 天体验，访客窗口包含平台推广标识。体验仅可领取一次，到期后可在商户后台选择付费套餐。实际权益以后台显示为准。
18 种界面语言和自动翻译有什么区别？＋
界面语言用于切换菜单、按钮等界面文字；自动翻译是独立付费的增值服务，用于翻译客服与访客的聊天文本。购买后需在工作台开启，目标语言跟随访客界面语言。
电脑和手机都能使用吗？＋
访客聊天窗口采用自适应布局，可在桌面和手机浏览器打开。客服与商户拥有独立登录入口，建议团队使用电脑工作台进行集中接待。
如何选择套餐或调整服务规模？＋
可以根据团队需要的客服坐席选择标准版、高级版或专业版。购买、续费和版本调整在商户后台操作，具体价格、权益及调整规则以后台订单确认为准。